官方客服电话
枣庄电信用户可直接拨打24小时服务热线：10000，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择”宽带业务”
- 选择”故障报修”
- 按#号键转人工服务
在线报修平台
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），完成以下操作：
- 点击”服务支持”菜单
- 选择”宽带报障”
- 填写故障描述和联系方式
手机APP报修
安装”电信营业厅”APP，通过以下路径提交报修：
- 首页 → 点击”宽带服务”
- 选择”自助排障” → 点击”一键报修”
线下营业厅
枣庄市主要服务网点：
- 市中区解放路营业厅
- 薛城区永兴路旗舰店
- 台儿庄区兴中路服务中心
维修进度查询
通过以下方式获取维修进度：
- 拨打10000按3号键查询
- 登录网上营业厅查看工单状态
- 关注”中国电信”微信公众号接收通知
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