一、检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器、监控设备间的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 确认网线两端插头完全插入设备端口
- 观察设备指示灯状态（绿色常亮/闪烁为正常）
二、重启设备验证基础功能
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭监控设备电源
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后依次重启光猫→路由器→监控设备
三、排查网络配置问题
登录广电宽带管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认DHCP服务是否启用
- 检查IP地址分配是否冲突
- 验证DNS服务器设置（建议使用114.114.114.114备用）
四、排除外部干扰因素
使用网络诊断工具定位问题：
- 执行ping命令测试网关连通性
- 通过tracert追踪数据包路径
- 使用WiFi分析仪检测信道干扰
五、联系广电服务支持
若自主排查无效时，应准备以下信息报修：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及故障发生时间
- 已尝试的排查步骤记录
通过分层排查法可系统解决80%的网络连接问题，建议优先检查物理连接与设备状态。复杂故障需配合专业技术人员进行深度诊断，定期维护网络设备能有效预防故障发生。
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