物理连接检查
确保所有线缆正确连接是故障排除的第一步：
- 检查光纤/网线两端是否完全插入
- 确认电源适配器工作正常
- 验证路由器指示灯状态（通常需要保持绿色）
路由器设置验证
错误配置是常见故障原因，请依次确认：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号账号密码是否正确
- 确认DHCP服务已启用
- 验证MAC地址是否被绑定
信号干扰排查
无线连接异常时需注意：
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
- 调整路由器天线角度
设备重启操作
规范的重启流程：
- 关闭路由器电源并拔下所有线缆
- 等待3分钟后重新插电
- 待所有指示灯稳定后再连接终端设备
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备宽带账号和路由器型号信息
- 记录故障发生时间和现象
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性检查物理连接、设备设置、信号环境等关键环节，大多数路由器连接问题均可自主解决。建议按照从简到繁的排查顺序进行操作，必要时联系专业技术人员协助处理。
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