1. 检查物理连接
首先确保所有线缆连接正确：
- 广电宽带光纤或网线是否插入路由器的WAN口。
- 电源适配器是否接通，路由器指示灯是否正常亮起。
- 尝试更换网线或接口，排除硬件故障。
2. 验证路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查以下设置：
- 确认上网方式选择为“宽带拨号”（PPPoE）。
- 输入广电提供的账号和密码，注意区分大小写。
- 检查IP地址分配是否正常，避免与其他设备冲突。
3. 重启设备测试
依次重启设备以解决临时故障：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新启动。
- 重启光猫或广电提供的接入设备。
- 重新连接电脑或手机，测试网络是否恢复。
4. 联系广电宽带运营商
若上述步骤无效，可能是运营商侧问题：
- 拨打广电客服热线，确认宽带账号状态及区域网络是否正常。
- 请求远程检测光信号或线路质量。
5. 恢复路由器出厂设置
若配置错误导致无法连接：
- 长按路由器复位按钮（通常需10秒）。
- 重新设置路由器参数，并更新固件版本。
通过逐步排查物理连接、配置、设备状态及运营商服务，可解决大部分广电宽带连接路由器失败的问题。若仍无法解决，建议更换路由器或联系专业技术人员。
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