错误代码678定义
错误678表示远程计算机无响应，通常由网络线路中断、设备故障或账号异常引起。此报错属于宽带连接常见故障，用户可通过系统排查快速恢复网络。
检查物理连接
按以下顺序排查硬件设备：
- 确认光纤/网线两端牢固插入光猫对应接口
- 检查网线是否存在折损或老化现象
- 观察光猫指示灯状态（正常情况：POWER常亮，LOS灯熄灭）
重启网络设备
执行设备重启标准化流程：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动计算机
网卡驱动检测
在设备管理器中执行：
- 右键点击网络适配器选择「更新驱动」
- 卸载现有驱动后重新安装
- 尝试禁用/启用网络适配器
联系运营商
若上述操作无效，可能存在以下情况：
- 运营商机房设备维护
- 用户账号欠费锁定
- 区域网络线路故障
建议拨打广电客服热线96777，提供宽带账号进行故障申报。
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