错误代码691定义
广电宽带错误691表示身份验证失败，通常与账号信息异常或网络配置问题相关。当客户端无法通过宽带接入服务器的验证时，系统会返回此错误代码。
检查账户密码
请按照以下顺序验证登录凭证：
- 确认用户名是否包含特殊后缀（如@所属地区代码）
- 检查大小写锁定状态
- 在广电营业厅官网尝试网页登录
建议使用复制粘贴方式输入密码以避免输入错误。
验证账户状态
可能触发691错误的状态异常包括：
- 宽带服务已到期欠费
- 账号被异常锁定
- 区域服务器维护中
可通过广电网上营业厅或微信公众号查询账户状态。
重置宽带连接
按以下步骤重建网络连接：
- 打开网络和共享中心
- 删除现有宽带连接
- 使用装机单信息重新创建连接
联系客服支持
当自助解决无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号完整信息
- 光猫设备序列号
- 错误代码出现时间点
通过系统性的账户验证、网络重置和服务咨询，大多数691错误可以得到有效解决。建议用户定期更新密码并关注账户有效期，以保障网络连接稳定性。
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