一、错误769问题概述
广电宽带连接错误代码769通常表示网络适配器出现异常，可能由网卡驱动故障、网卡被禁用或硬件问题导致。此错误会直接中断网络连接，需通过系统排查解决。
二、检查网卡状态
打开「控制面板」→「网络和共享中心」→「更改适配器设置」，执行以下操作：
- 确认本地连接/无线连接是否被禁用（图标显示灰色）
- 右键点击对应网络适配器并选择「启用」
- 重启计算机后测试网络连接
三、更新网络适配器驱动
驱动异常是常见原因，更新步骤：
- 右键「此电脑」→「管理」→「设备管理器」
- 展开「网络适配器」列表
- 右键选择「更新驱动程序」或「卸载后重新扫描硬件」
四、检查物理连接与设备
排除硬件问题：
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试更换路由器端口
- 重启光猫和路由器（断电30秒后重连）
五、联系广电客服
若自行排查无效，建议拨打广电客服热线（如96123）：
- 提供宽带账号和错误代码
- 描述已尝试的解决步骤
- 配合技术人员进行远程诊断
六、预防措施与建议
降低故障发生概率：
- 定期更新操作系统补丁
- 安装可靠的杀毒软件避免驱动被破坏
- 为网络设备配置稳压电源
错误769可通过系统设置修复、驱动更新和硬件检查逐步解决。若问题持续，建议联系专业人员处理。保持设备维护习惯能有效减少网络故障发生。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/722596.html
