错误797的常见原因
广电宽带连接错误797通常由以下问题引发：
检查物理连接与设备状态
首先排查硬件问题：
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 检查网线与光猫、电脑端口的连接是否牢固
- 尝试重启光猫和路由器（等待30秒后再通电）
更新或重装网络适配器驱动
若硬件正常，请按以下步骤操作：
- 打开设备管理器，找到网络适配器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 若无效则卸载驱动后重新安装
重置宽带拨号设置
在控制面板中执行以下操作：
- 进入「网络和共享中心」
- 创建新的宽带连接
- 输入广电提供的账号密码（注意大小写）
联系广电客服寻求支持
若上述方法未解决问题，请准备以下信息后拨打广电客服热线：
- 光猫设备型号
- 错误出现的具体时间
- 已尝试的解决步骤
错误797的排查应遵循先硬件后软件的流程。通过逐步检查连接、驱动和系统设置，大多数情况可自行解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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