一、杭州移动宽带套餐取消条件
取消移动宽带套餐需满足以下条件:
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备(光猫/路由器)需完好归还
- 未结清费用需一次性付清
二、线上取消操作步骤
通过中国移动APP办理的取消流程:
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至杭州移动营业厅:
- 本人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
四、注意事项与费用说明
取消套餐时需特别注意:
- 违约金按剩余合约期比例计算
- 设备遗失需按原价赔偿
- 次月生效前可撤回取消申请
建议用户提前联系10086客服确认套餐状态,保留业务受理单作为凭证。线上办理更便捷,但合约期内用户建议到线下营业厅核算具体费用。
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