一、通过官方网站查询
登录云南广电宽带官方网站（www.yngd.com），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的”用户登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”我的账户”查看余额和流量使用情况
二、使用手机APP查询
下载安装”云南广电”官方APP：
- 安卓用户：通过应用商店搜索下载
- 苹果用户：在App Store获取
登录后可在首页直接查看实时流量和账户余额。
三、拨打客服电话查询
拨打24小时服务热线96123：
- 根据语音提示选择”账户查询”
- 输入身份证号或宽带账号验证
- 系统将播报当前账户信息
四、线下营业厅查询
携带本人身份证件前往任意云南广电营业厅，工作人员将为您：
- 打印详细消费清单
- 提供流量使用分析报告
- 办理余额充值业务
常见问题与注意事项
若查询遇到问题，建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号密码输入正确
- 及时更新手机APP版本
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，其他时段可通过自助语音查询。
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