解绑基本条件
- 宽带合同已到期或提前终止协议
- 无未结清费用（含宽带费、违约金等）
- 已归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 账户无未解除的绑定业务（如固话、IPTV等）
线上办理流程
通过电信官方渠道解绑操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「解绑服务」并提交申请
- 等待48小时人工审核
线下营业厅办理
携带相关材料至柘城指定营业厅：
| 网点名称 | 工作时间 |
|---|---|
| 春水路营业厅 | 8:30-18:30 |
| 中原大街营业厅 | 9:00-17:30 |
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议原件
- 设备归还确认单
- 最近一期缴费凭证
注意事项
解绑业务办理后需注意：
- 次月起停止计费
- 保留解绑回执单至少6个月
- 提前解约可能产生违约金
- 3个工作日内接收短信确认
柘城电信宽带解绑需同时满足协议状态、费用结算和设备归还等要求，建议提前通过10000号客服确认账户状态。线上办理便捷但需注意审核时效，线下办理建议避开月底业务高峰期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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