一、确认欠费状态
登录运营商管理后台，在账户概览页面查看余额状态。若显示负值，需注意系统可能已自动发送欠费短信通知。
- E1001: 账户余额不足
- E1002: 信用额度透支
- E1003: 服务暂停状态
二、立即缴费步骤
- 通过运营商官网进入充值页面
- 选择企业账户并输入充值金额
- 完成在线支付操作
- 保存电子缴费凭证
三、系统恢复验证
缴费成功后等待5-10分钟，使用测试号码拨打400电话，注意检查以下功能是否正常：
- IVR语音导航系统
- 坐席转接功能
- 通话质量检测
四、联系客服支持
若缴费后仍未恢复服务，请准备以下材料联系运营商技术支持：
- 企业营业执照扫描件
- 最近缴费凭证
- 故障现象描述
五、预防欠费措施
建议设置余额预警机制：
- 开通自动充值功能
- 设置账户余额阈值提醒
- 定期检查通话量报表
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