退机条件说明
办理广电宽带退机需满足以下条件：
- 合约期已满且无欠费记录
- 退还设备完整无损（含光猫、机顶盒等）
- 已提前3个工作日提交退机申请
- 账户无未生效的增值业务
准备材料清单
办理退机需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（含电源线）
- 业务受理单（首次安装时提供）
- 近期缴费凭证（电子版需打印）
线上申请流程
通过官网办理退机的步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退订服务」
- 上传设备照片并提交申请
- 接收短信确认办理时间
线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 取号选择「设备退机」业务
- 设备检测与费用清算
- 签署退机确认单
- 领取退费凭证
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金后方可办理
- 退费将在15个工作日内原路返回
- 跨区办理需前往指定旗舰营业厅
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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