退订前准备事项
在退订飞猪流量卡前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认流量卡剩余有效期及套餐周期
- 备份重要通信记录（如需要）
- 准备开户时使用的身份证件
- 记录流量卡绑定的支付账号信息
在线退订操作流程
通过飞猪APP退订的标准操作步骤：
- 登录飞猪APP并进入「我的订单」
- 选择需要退订的流量卡服务
- 点击「退订服务」按钮并确认协议
- 填写退订原因并提交申请
- 接收系统发送的验证码完成身份核验
线下营业厅退订方式
持有效证件至合作营业厅办理时需注意：
- 营业网点查询需通过官网验证
- 工作时间为工作日9:00-18:00
- 需携带实体SIM卡及开户证件原件
退款到账时间说明
| 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 支付宝 | 1-3个工作日 |
| 银联卡 | 3-5个工作日 |
| 信用支付 | 实时冲抵账单 |
常见问题解答
高频问题处理指南：
- 退订后号码保留周期：30天
- 未到账退款查询路径：客服热线95088
- 合约期内退订违约金计算规则
建议用户优先选择线上退订渠道，退订后请保留电子回执单以便查询。如遇特殊支付问题，建议联系支付平台与飞猪客服协同处理。
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