合约期满要求
办理退机需满足以下合约条件：
- 宽带服务合约已到期且未自动续约
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 套餐赠送设备需同步归还
设备完好标准
退还设备需符合验收规范：
- 光猫、机顶盒等设备外观无破损
- 配件（电源线、遥控器等）齐全
- 设备序列号与登记信息一致
费用结算须知
退机前需完成费用清算：
- 结清当月宽带使用费
- 支付设备损坏赔偿金（如适用）
- 退还预存话费余额
退机办理流程
标准办理步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 设备现场检测验收
- 签署终止服务协议
- 获取退机回执单
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