退订前的准备
在办理退订前需确认：宽带合约是否到期、设备是否齐全、是否存在未结清费用。建议提前准备身份证原件、光猫/机顶盒等设备及配套电源线。
线上退订流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订服务」并填写退订原因
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带以下材料到指定营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
设备归还要求
需完整退还的设备清单：
- 华为HG8245光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 网线（原装2米规格）
费用结算说明
退订时需注意：提前终止合约可能产生违约金，未归还设备将扣除押金，套餐剩余费用按日折算退还。
重要提醒
建议退订前拨打10086确认账户状态，退订后保留业务回执单至少三个月，宽带账号将在退订后72小时内失效。
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