查询方式说明
- 拨打客服热线：10000转人工服务
- 访问浙江电信官网「在线客服」通道
- 使用「中国电信」APP在线查询
安装流程耗时
标准宽带安装流程包含三个阶段：
- 预约登记：1-2个工作日
- 上门安装：预约后24小时内完成
- 网络调试：现场即时完成
办理所需材料
申请安装需准备：
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 房产证明 | 租赁合同或产权证 |
| 终端设备 | 光猫/路由器（可选） |
注意事项提醒
安装前请确认：
- 室内已预埋光纤线路
- 保留至少2小时安装时间
- 提前测试电源插座
常见问题解答
Q：节假日能否办理安装？
A：支持节假日预约，但需提前3个工作日登记
通过多元化查询渠道和标准化安装流程，柯城区电信宽带业务已实现48小时内快速开通。用户可通过线上线下多种方式获取实时进度查询服务。
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