安装前准备材料
用户需准备以下证件及物品：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 可接入的电源插座（光猫需供电）
- 预存话费或套餐凭证（电子版/纸质版）
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或官方网站
- 选择「宽带办理」-「杭州地区」
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交身份证明材料电子件
- 预约安装时间段
上门安装步骤
工程师到达后的标准流程：
- 现场核验申请材料
- 测试网络信号强度
- 安装光猫及路由器
- 配置上网参数
- 完成网速测试
注意事项
- 工作日安装需提前2小时确认
- 老旧小区建议预埋网线
- 保留工单编号以备查询
通过提前准备材料并完成线上申请，用户可在48小时内享受移动宽带服务。安装过程中需配合工程师完成设备调试，建议在网络使用高峰期进行速度复测。
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