覆盖范围与套餐选择
在杭州安装移动宽带前,需通过官网或客服确认居住地址是否在服务覆盖区域内。部分老旧小区或偏远区域可能存在限制。应根据家庭需求选择套餐:
- 基础套餐:100Mbps,适合日常浏览
- 进阶套餐:300Mbps,支持高清视频
- 高端套餐:1000Mbps,满足多设备联机
安装流程与预约时间
申请安装需提前3-5个工作日预约,流程如下:
- 提交身份证明与地址信息
- 选择具体安装时段(上午/下午)
- 技术人员上门布线调试
设备与网络需求
需确认室内是否具备以下条件:
- 预留光纤接口或网线端口
- 路由器摆放位置(建议中心区域)
- 电源插座可用性
费用与隐藏条款
除套餐月费外,可能涉及:
- 初装费:0-200元(促销期常减免)
- 设备押金:光猫/机顶盒租赁费用
- 违约金:未满合约期提前解约需注意
售后服务与问题处理
安装完成后需记录:
- 服务热线:10086宽带专线
- 报修响应时间(通常24小时内)
- 网络测速方法与标准
提前确认覆盖范围、明确费用明细、规划设备布局,可有效避免安装过程中的常见问题。建议保留合同文件并测试网络稳定性后再签字验收。
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