事件概述
2023年10月25日14时许，柯桥区电信主干光缆因市政施工意外断裂，导致全区约3.2万宽带用户出现网络中断。电信运维团队已启动二级应急响应，抢修工作正在紧张进行中。
影响范围
经系统监测确认，受影响区域主要集中在：
- 柯桥街道全域
- 华舍街道部分社区
- 钱清镇核心商圈
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 柯桥街道 | 18,200 |
| 华舍街道 | 7,500 |
| 钱清镇 | 6,300 |
处理进展
截至17时，抢修工作已完成以下步骤：
- 故障点精确定位
- 备用光缆线路调配
- 熔接设备进场部署
用户建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 优先使用移动数据网络
- 重要业务切换至备份线路
- 关注电信官方公众号获取实时通报
恢复时间预测
根据光缆修复进度评估，预计全区网络服务将于26日凌晨2时前分批次恢复。具体时间节点如下：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 钱清镇 | 25日22:00 |
| 华舍街道 | 26日00:30 |
| 柯桥街道 | 26日01:45 |
后续措施
电信公司承诺将在服务恢复后：
- 为受影响用户补偿3日宽带费用
- 加强管线巡检频率
- 建立市政施工联动预警机制
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