一、广电宽带退款申请条件
申请广电宽带退款需满足以下条件：
- 服务未到期且提前终止合约
- 账户无欠费或滞纳金
- 退还设备（如光猫、机顶盒）完好无损
- 退款申请在服务终止后30天内提交
二、退款操作流程步骤
- 拨打客服热线或前往营业厅提交终止服务申请
- 归还设备并获取验收凭证
- 填写《退款申请表》并提供身份证明
- 等待审核结果（3-5个工作日）
- 退款原路返回至支付账户
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 设备退还验收单
- 最近一期缴费凭证
四、退款处理周期
审核通过后，退款将在7-15个工作日内到账。如遇节假日顺延，可通过官方APP查询进度。
五、常见问题解答
- Q：合约期内退款需支付违约金吗？
A：需按合同约定比例扣除违约金 - Q：设备损坏如何处理？
A：需照价赔偿后方可办理退款
广电宽带退款需严格按流程操作，提前准备完整材料并及时跟进处理进度。建议保留所有书面凭证，遇到问题可拨打官方客服热线咨询。
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