拆机前准备
办理杭州移动宽带拆机前，请确认合约期已满且无欠费。建议提前备份光猫设备参数，并准备相关身份证明材料。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 光猫及附属设备（办理现场退还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国移动手机营业厅APP
- 在搜索栏输入”宽带拆机”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约单
- 获取电子受理回执
注意事项
线上申请需提前3个工作日提交，设备需保持完好。违约金计算规则：剩余合约期费用×20%。若委托他人办理需提供授权委托书。
进度查询
通过10086客服热线或营业厅网站输入受理编号查询。工作人员将在48小时内联系确认上门回收设备时间。
线上拆机流程简化了传统柜台办理环节，但仍需注意材料完整性和设备维护。建议保留回执单直至流程完结，遇到问题可随时通过官方渠道咨询。
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