退网资格确认
用户需确认宽带合约已到期且无未支付的账单，合约期内用户需提前联系客服确认违约金标准。
- 广电营业厅自助终端查询
- 拨打96123客服热线
- 通过官方APP查看合约状态
材料准备清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最后一次缴费凭证
线下办理流程
携带材料至广电营业厅取号办理，签署《宽带业务终止协议》后获取退网回执单，全程约需20分钟。
设备归还指南
设备缺失将影响退网办理，归还时需注意：
- 检查设备外观无严重破损
- 保留电源适配器等配件
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
业务终止后15个工作日内，预存费用将通过原支付渠道退还，违约金将从押金中扣除。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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