一、办理前准备材料
用户需携带以下证件原件办理退网：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理
具体操作步骤：
- 前往就近广电营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完好性
- 签署退网确认单
三、线上申请流程
通过官方网站办理步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服电话确认
四、退费计算标准
| 退费方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-10个工作日 |
五、注意事项
特别提醒用户注意：
- 设备损坏需扣除押金
- 月末三天暂停办理退网
- 套餐违约金计算规则
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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