合同条款解析
用户需首先查阅签订的宽带服务协议,重点关注关于提前解约的违约责任条款。部分合同规定剩余费用可按月折算退还,但可能扣除违约金或设备折旧费。
退费申请流程
- 携带身份证原件至营业厅办理销户
- 提交书面退费申请书
- 等待设备回收验收
- 15个工作日内完成费用核算
费用计算方式
剩余费用通常按公式计算:
(预缴金额 ÷ 合约期总天数)× 未使用天数
违约金
项目 | 金额 |
---|---|
预缴费用 | 1200元 |
已使用天数 | 90天 |
应退金额 | 900元 |
法律依据说明
- 《消费者权益保护法》第53条
- 《电信服务规范》第32条
- 民法典合同编相关规定
常见问题解答
Q:设备损坏影响退费吗?
A:需根据损坏程度扣除相应押金,具体标准参照服务协议。
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