退网政策概述
广电宽带用户可在合约期满后申请退网，提前解约需按剩余合约期支付违约金。未使用费用按实际天数折算后退还，设备需完整归还。
申请退网条件
- 账户无欠费及未出账费用
- 机顶盒、光猫等设备完好无损
- 提供开户人身份证原件
- 合约期满或已缴清违约金
线下办理流程
- 携带身份证至营业厅填写《退网申请表》
- 设备现场验收并签署确认单
- 领取退费凭证
- 15个工作日内完成退款
线上办理流程
登录广电宽带APP，依次操作：
- 进入「服务中心」-「业务办理」
- 提交设备序列号照片
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待审核短信通知
退费计算规则
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 剩余金额85% |
| 3-6个月 | 剩余金额70% |
| ＞6个月 | 剩余金额50% |
注意事项
- 退款原路返回至支付账户
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末3天暂停办理退网
- 保留凭证至退款到账
用户办理退网时应仔细核对设备状况与费用明细，建议优先选择线下营业厅办理以实时解决问题。退费周期可能因银行处理延迟，请关注账户变动通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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