一、广电宽带退网所需材料
办理广电宽带退网业务时，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
二、线上退网操作流程
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入”业务办理”-“退网申请”页面
- 上传身份证扫描件及设备序列号照片
- 填写退网原因并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
- 携带材料前往当地广电营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》填写
- 工作人员核验设备及合同信息
- 签署退网确认单并领取回执
- 完成剩余费用结算（多退少补）
四、注意事项
- 设备需保持完好无损，缺失需照价赔偿
- 合约期内退网可能产生违约金
- 保留退网回执单至少6个月备查
五、常见问题解答
Q：退费多久到账？
A：一般7-15个工作日退回原支付账户
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证件
Q：设备未及时归还有什么影响？
A：将暂停办理所有广电业务直至归还
广电宽带退网需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道提交申请，特别注意设备归还与费用清算环节。建议办理前致电客服确认具体细则，确保流程顺利。
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