退网流程概述
广电宽带退网需通过官方指定渠道办理，主要包含账户确认、设备归还、费用结算三个核心环节。用户可选择线上或线下方式，建议提前了解当地营业厅服务政策。
线上申请操作步骤
- 登录广电宽带官方网站或官方APP
- 在服务大厅选择「退网申请」
- 填写用户信息及退网原因
- 提交设备归还预约申请
- 等待客服确认回访
线上申请需注意保持联系电话畅通，部分地区支持全流程线上办理，具体以当地政策为准。
线下办理注意事项
- 携带本人身份证原件
- 提前解绑第三方付费服务
- 检查设备完好性（含光猫、机顶盒等）
- 确认当月费用已结清
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
Q：合约期内能否退网？
A：合约期内退网需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：线上申请多久生效？
A：成功提交申请后，3个工作日内会有专员联系确认。
广电宽带支持线上线下双渠道退网，线上申请已覆盖大部分城市。建议优先通过官方APP办理，可实时查看办理进度。退网前请确认设备完好并结清费用，避免影响办理时效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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