常见异常现象
用户开通流量卡后常遇到的订单问题包括：
- 订单状态显示未支付实际已扣款
- 优惠券未正常核销
- 配送信息丢失
网络连接问题
移动网络不稳定可能导致订单数据未完整传输：
- 检查手机信号强度
- 切换Wi-Fi/移动数据网络
- 重启网络设备
系统同步延迟
高峰期可能出现的系统延迟问题：
| 时间段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 11:00-13:00 | 2-5分钟 |
| 17:00-19:00 | 3-8分钟 |
账户权限异常
账户绑定关系失效时的处理方法：
- 重新登录饿了么账号
- 检查支付宝/微信授权状态
- 联系客服解绑设备
流量卡配置错误
运营商配置问题排查步骤：
- 验证APN设置
- 检查定向流量标识
- 确认套餐有效期
订单恢复操作指南
异常订单恢复标准流程：
- 进入订单详情页截屏
- 联系在线客服提交工单
- 等待系统自动补单
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