退网基本条件
用户需满足以下条件方可办理广电宽带退网：
- 宽带服务合同已到期或符合提前解约条款
- 账户无任何未结清费用（含违约金）
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 无正在处理的投诉或纠纷
所需准备材料
办理退网时需携带：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带使用合同原件
- 设备完整包装及配件清单
- 最后一次缴费凭证
办理步骤详解
退网标准流程包含以下步骤：
- 拨打客服热线预约退网时间
- 前往指定营业厅提交申请
- 工作人员验收设备并开具回执
- 结算费用并签署终止协议
- 领取退网证明文件
注意事项说明
退网过程中需特别注意：
- 提前备份个人网络配置数据
- 设备损坏需照价赔偿
- 押金退还周期为15个工作日
- 保留退网凭证至少6个月
常见问题解答
用户高频咨询问题解答：
- 合约期内退网需支付剩余月费30%违约金
- 设备遗失可申请折价赔偿
- 退网后原IP地址将自动回收
广电宽带退网需严格遵循规定流程，建议用户提前了解合同条款，备齐相关材料，并注意设备保管与费用清算。通过官方渠道办理可有效保障自身权益，避免后续纠纷。
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