注销前的必要准备
在办理广电宽带注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对合同有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户协议或设备押金单
- 归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
线上注销流程
通过广电官方网站办理注销的步骤：
- 登录广电网上营业厅账户
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 填写设备归还信息并提交电子申请
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下营业厅办理
线下办理需注意以下事项：
- 营业时间：工作日9:00-18:00
- 必备材料：身份证+设备+押金凭证
- 现场签署《业务终止确认书》
费用结算说明
注销时需完成费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备赔偿金 | 按设备折旧率计算 |
常见问题解答
- 合约期内注销需支付剩余月份费用的30%
- 设备丢失需按市场价赔偿
- 注销生效后保留7天网络恢复期
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带注销，重点在于备齐材料、结清费用并及时归还设备。建议提前致电客服确认个性化条款，确保注销流程顺利高效。
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