办理前准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如有）
线下办理步骤
- 前往柳州电信自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署业务终止确认单
线上办理方式
通过中国电信APP办理：
- 登录APP进入”业务办理”
- 选择”宽带拆机”服务
- 上传身份证照片和设备编码
- 等待工作人员上门核验
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 违约金 | 协议期内拆机需支付 |
| 预存余额 | 可申请退回 |
注意事项
- 建议合约到期前7天办理
- 保留业务回执至少6个月
- 拆机后保留原号码需特别申请
- 周末办理需提前预约
建议用户根据自身需求选择线下或线上办理方式，提前备齐相关材料并了解费用结算细则，若遇设备故障需提前报修后再办理拆机业务。
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