服务办理地点
广电宽带用户需携带有效证件前往当地广电营业厅办理退订，可通过以下方式查询网点：
- 广电官方网站「服务网点查询」页面
- 拨打客服热线96123获取人工导航
- 通过「广电宽带」APP定位最近网点
所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配套电源
- 最后一次缴费凭证或合同编号
线上办理流程
部分地区支持在线退订：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务管理」-「服务退订」页面
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退费将在15个工作日内原路返还
退费处理说明
成功办理退订后，剩余费用按实际使用天数计算，预存费用可申请转存或退还。具体到账时间因支付方式而异，建议保留业务回执单备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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