退订流程概述
用户终止广电宽带服务需完成身份验证与设备归还。主要方式包括线上自助申请与线下营业厅办理，退费金额将根据实际使用周期计算。
线上申请步骤
- 登录广电宽带官方网站用户中心
- 进入”服务管理”选择”合约终止”
- 填写设备回收预约信息
- 提交电子版身份证件
线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业网点：
- 原始开户身份证件
- 光猫/机顶盒等接入设备
- 最后一次缴费凭证
费用退还规则
应退金额 = 预付费用 × (剩余合约天数 ÷ 总合约天数)
设备折损费
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备缺损将扣除押金
- 退款到账周期为15个工作日
建议用户提前30天提交退订申请，完整保留设备及票据以确保顺利办理。具体政策以服务协议为准，可通过官方客服查询实时退费进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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