流程便捷性分析
广电宽带退订流程整体较为传统，主要提供线下营业厅和客服热线两种方式。相较于其他运营商，暂未开通官方网站或APP自助退订功能，便捷性存在提升空间。
申请方式总览
- 线下营业厅办理
- 客服电话申请
- 官方微信公众号预约
线下办理步骤
- 携带身份证原件及设备到营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳设备折旧费用（如适用）
- 获取退订确认单
线上办理步骤
目前广电宽带暂未开放完整线上退订通道，但可通过以下步骤进行预约：
- 拨打客服热线96888转人工服务
- 通过”广电网络”公众号提交退订申请
- 等待工作人员3个工作日内回访确认
注意事项
- 设备押金：15个工作日内退还
- 剩余费用：次月账单结算
广电宽带退订流程仍以传统方式为主，建议提前准备相关证件并关注费用结算周期。随着数字化转型推进，未来有望实现更便捷的线上退订服务。
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