申请流程概述
通过移动营业厅或线上平台提交申请后，系统将在10分钟内发送确认短信。完整安装流程包含：
- 资质审核（1小时内）
- 资源确认（2-4小时）
- 工程师派单
标准安装时效
杭州主城区用户通常在申请后24-48小时内完成安装，具体时段分布：
- 工作日申请：次日安装率92%
- 周末申请：72小时内完成
- 新小区首装：需额外1个工作日检测
加急服务说明
支付88元加急费可享受6小时极速安装，服务范围：
- 服务时间：8:00-20:00
- 覆盖区域：上城/拱墅/西湖全境
- 设备要求：需自备千兆路由器
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时状态：
- 10086输入身份证后四位查询
- 浙江移动APP「我的工单」
- 微信公众号「安装进度」菜单
注意事项
安装延迟的常见原因：
- 物业准入审批未完成
- 极端天气影响
- 线路扩容施工
杭州移动宽带平均安装响应时间已缩短至30小时内，建议用户避开周五晚间高峰期申请，通过官方渠道及时获取施工人员联系方式可提升安装效率。
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