退费政策依据
根据《广播电视宽带服务协议》第12条规定，用户提前解约时，未使用的预付费服务可按实际剩余天数折算退回。具体计算公式为：（剩余有效期/总服务天数）× 已付金额
违约金。
费用计算方式
典型退款计算示例：
| 套餐类型 | 年费标准 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 480元 | 15% |
| 融合套餐 | 888元 | 20% |
申请退费流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 设备验收确认
- 签署退款协议
注意事项
- 光猫设备损坏需扣除押金
- 赠送礼品需完整退还
- 退款到账周期为15工作日
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