一、通过柳州电信网上营业厅查询
登录柳州电信官方网站（www.189.cn），点击“宽带服务”入口，输入账号和密码登录个人中心。在“账户信息”页面可查看宽带套餐详情、余额及使用记录。
- 访问柳州电信官网
- 选择“宽带服务”选项
- 输入账号密码登录
- 查看账户信息
二、使用电信手机APP查询
下载“中国电信”APP，注册并绑定宽带账户后，通过首页“宽带专区”直接查询实时流量、账单及续费操作。支持短信验证码快速登录。
- 功能包含：余额提醒
- 套餐变更记录查询
- 在线缴费服务
三、拨打客服热线查询
拨打柳州电信客服电话10000，根据语音提示选择宽带业务，提供身份证号或账户信息后，人工客服可协助查询账户状态。
四、前往线下营业厅查询
携带身份证原件至柳州电信营业厅，通过自助终端或柜台办理查询服务，可打印纸质账单作为凭证。
五、注意事项与常见问题
查询前需确认账户处于正常状态，若忘记密码可通过短信验证重置。建议定期修改密码以保障账户安全。
结论：柳州电信提供多种便捷的宽带账户查询方式，用户可根据需求选择线上或线下渠道，建议优先使用官方APP或网站实现快速查询与管理。
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