广电宽带退费办理流程
广电宽带退费需通过官方渠道提交申请，具体流程分为以下步骤：
- 登录广电营业厅官网或APP查询账户状态
- 联系客服确认退费资格与金额
- 准备完整材料并提交退费申请
- 等待审核（通常3-5个工作日）
- 审核通过后返还至指定账户
退费所需材料清单
办理退费需提供以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还证明（如光猫、机顶盒）
- 银行账户信息（用于退款接收）
线上/线下办理方式
线上办理：通过广电网上营业厅提交电子版材料，需上传清晰扫描件。
线下办理：携带材料至当地广电营业厅，填写《宽带业务终止申请表》并现场签字确认。
注意事项与常见问题
1. 未归还设备将扣除押金
2. 套餐优惠期内退费可能产生违约金
3. 退款到账时间为审核通过后7-15个工作日
4. 保留业务回执单作为凭证
广电宽带退费需按规范流程提交申请，准备完整材料可提高办理效率。建议提前与客服确认细则，确保设备完好归还以避免额外费用。
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