一、退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下条件之一：
- 服务未开通且已支付费用
- 合约期内因网络故障无法修复
- 剩余费用因用户搬迁超出覆盖范围
二、退费申请流程
- 登录广电宽带官网或APP提交退费请求
- 拨打客服热线400-XXX-XXXX登记信息
- 携带材料至线下营业厅办理审核
三、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/缴费凭证
- 退费原因证明（如搬迁通知书）
- 银行账户信息（用于退款转账）
四、材料提交方式
支持以下三种提交方式：
- 线上上传至官网「退费申请」页面
- 邮寄至指定地址（需备注退费申请）
- 线下递交至广电营业厅窗口
五、退费处理时间
| 审核阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 材料初审 | 3个工作日 |
| 财务复核 | 5-7个工作日 |
结论：广电宽带退费需按流程提交完整材料，建议提前与客服确认资格并留存申请凭证，以保障退费效率。若遇特殊情况，可通过官方渠道协商解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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