办理地点说明
广电宽带用户可前往当地营业厅办理退费业务，具体地址可通过官网查询或致电客服获取。重点城市服务网点信息如下：
| 城市 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 北京 | 朝阳区广电路8号 |
| 上海 | 浦东新区广电大厦1层 |
所需准备材料
办理退费需携带以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同
- 最近一期缴费凭证
- 退还设备（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
部分地区支持在线申请退费：
- 登录广电宽带官方网站
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传证件扫描件
- 提交设备邮寄单号
注意事项
办理退费时需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐违约金计算规则
- 退款到账周期为15个工作日
建议优先选择线下营业厅办理退费，现场核对材料更高效。办理前请提前拨打客服热线96877确认所需文件，避免多次往返。保留好业务受理回执单以便查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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