退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下基本条件：
- 账户无未结清费用或欠款
- 宽带服务协议已到期或提前终止符合约定
- 设备（光猫/机顶盒）完整归还且无损坏
- 退费申请需在服务终止后30日内提出
准备材料清单
办理退费需携带以下材料原件：
- 开户人身份证件
- 宽带服务协议/合同
- 设备归还验收单
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过广电官方网站办理的步骤：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「服务终止」业务板块
- 填写退费申请表并上传证件扫描件
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理步骤
营业厅现场办理流程：
- 携带材料至指定营业网点
- 填写《服务终止申请表》
- 设备现场检测与签收
- 签署退费确认书
退费时效说明
退费处理周期根据支付方式有所不同：
| 支付方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 银行卡 | 5-7个工作日 |
| 第三方支付 | 3-5个工作日 |
| 现金 | 需现场办理确认 |
办理广电宽带退费需提前确认协议状态并准备完整材料，建议优先选择线上申请渠道以缩短办理时间。退费到账前请保持联系方式畅通，如有疑问可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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