一、400电话基础介绍
400电话是企业级智能客服号码，支持全国统一接入，具备通话分配、数据统计等功能，适用于企业客户服务与业务咨询场景。
二、申请条件与资质要求
申请主体需提供以下材料：
- 企业营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 经办人授权委托书（非法人办理时）
- 电信业务使用承诺书
三、办理步骤详解
- 选择电信运营商或授权代理商
- 提交电子版资质文件审核
- 在线选择号码与资费套餐
- 签订服务协议并完成付款
- 开通后台管理系统权限
四、核心功能使用指南
| 功能模块 | 说明 |
|---|---|
| IVR语音导航 | 多级语音菜单自定义 |
| 智能路由 | 按地域/时段分配来电 |
| 通话录音 | 云端存储180天 |
五、费用说明与套餐选择
标准资费包含：
- 开户费：300-800元
- 月租费：50-200元
- 通话费：0.15-0.3元/分钟
通过标准化申请流程，企业可快速获得专属400服务号码。建议根据业务规模选择套餐等级，并充分利用智能路由、数据分析等功能提升客户服务质量。
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