网速测试结果分析
根据2023年杭州主城区抽样测试数据，移动宽带在高峰时段的平均下载速率为…
| 套餐类型 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 300M | 300Mbps | 278Mbps |
| 500M | 500Mbps | 463Mbps |
服务质量用户评价
通过问卷调查发现，用户对以下服务环节满意度较高：
- 7×24小时在线客服响应速度
- 故障报修后的上门时效
- 套餐变更办理便捷性
安装与维护效率
移动宽带2023年安装履约率达到97.8%，但部分用户反映…
- 新装宽带平均等待时长：2.3个工作日
- 故障修复平均耗时：6.2小时
价格与性能对比
与本地其他运营商横向对比显示，移动宽带在…
结论与建议
综合测试数据和用户反馈，杭州移动宽带基本实现…
建议改进方向包括：加强老旧小区网络优化…
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