一、退费前的必要准备
办理退费前需确认以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 当月已缴费用凭证
- 退还设备清单（光猫/机顶盒等）
二、线上退订操作指南
通过官方渠道在线退订步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 上传证件扫描件与设备归还证明
三、线下营业厅办理流程
线下办理注意事项：
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-17:30 | 10:00-16:00 |
四、退费金额计算规则
费用退还包含以下项目：
- 预存未使用的套餐余额
- 设备押金（需设备无损）
- 促销活动返现差额
五、到账时间与查询方式
退款处理周期说明：
- 审核通过后7个工作日内到账
- 可通过95105771客服热线查询
- 电子发票同步发送至注册邮箱
建议优先选择线上渠道办理退订以节省时间，保留业务回执单至少三个月。若遇特殊情况延迟到账，可通过官方客服渠道提交催办申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/724722.html
