退费流程概述
广电宽带退费需通过身份验证、费用核算、申请提交三个核心阶段。用户可选择线上或线下渠道办理，建议提前准备有效凭证以加快审核进度。
准备材料清单
办理退费前需备齐以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（如光猫等）
线上申请步骤
线下办理流程
前往营业网点办理时需注意：
- 提前预约避免排队等候
- 携带全套纸质材料
- 现场签署终止协议
- 索取业务受理回执单
处理时间说明
退费周期通常为15个工作日，具体流程节点如下：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 材料审核 | 3-5日 |
| 财务审批 | 5-7日 |
| 银行转账 | 3-5日 |
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