一、网络设备检查
首先排查硬件设备问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 测试直连光猫时的网速表现
二、网络设置优化
通过系统设置提升网络性能：
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 关闭后台自动更新程序
- 设置路由器5GHz频段（需设备支持）
三、套餐升级建议
| 套餐类型 | 下行速率 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100Mbps | 单人使用 |
| 家庭尊享版 | 300Mbps | 3-4设备 |
四、干扰因素排查
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质家具遮挡
- 多路由器信道冲突
五、报修处理流程
官方故障申报步骤：
- 拨打10086按3号键
- 提供宽带账号信息
- 配合远程诊断测试
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