一、广电宽带退费申请条件
申请退费需满足以下条件：
- 宽带服务处于合同期内且无欠费记录
- 因运营商服务问题导致主动解约（如网络长期故障）
- 已归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 提供有效开户人身份证明
二、退费所需准备材料
申请人需提前准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同/协议
- 缴费凭证（近6个月发票或收据）
- 设备归还验收单
三、线上申请流程
通过广电官网办理：
- 登录网上营业厅，进入”服务终止”板块
- 填写退费申请表并上传证明材料
- 提交设备回收预约
- 等待审核结果（3个工作日内）
四、线下营业厅办理
携带材料至指定网点：
- 领取《服务终止申请表》现场填写
- 工作人员核实设备完好性
- 签署退费确认单
- 领取退费回执凭证
五、退费处理时效
退费周期说明：
- 审核通过后15个工作日内到账
- 银行转账方式优先处理
- 原路退回需额外3-5个工作日
六、注意事项
重要提示事项：
- 合约未到期可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费金额按实际未使用天数计算
- 保留回执单至退费到账
广电宽带退费需严格按照流程办理，建议提前确认合同条款与设备状况。线上申请更为便捷，但大额退费建议现场办理。保留所有凭证可有效保障权益，遇问题可拨打客服热线95555咨询。
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