问题诊断步骤
首先建议使用测速工具进行网速验证，推荐使用中国移动官方测速平台。典型排查步骤包括：
- 多时段重复测速记录数据
- 对比有线与无线连接差异
- 检查后台程序占用情况
路由器重启方法
设备过热可能导致性能下降，正确的重启操作流程：
- 断开电源线等待30秒
- 重置设备物理开关
- 优先使用5GHz频段
网络设备检测
常见硬件问题排查要点：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| INTERNET | 持续闪烁 |
运营商报修流程
通过官方渠道报修的正确步骤：
- 拨打10086选择故障申报
- 使用移动APP提交工单
- 预约工程师上门检测
套餐升级建议
当基础带宽无法满足需求时：
- 联系客户经理评估需求
- 关注季度促销活动
- 办理融合套餐享受折扣
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