退费基本条件
申请广电宽带退费需同时满足以下要求：
- 服务合约已到期或符合提前解约条款
- 无未结清的服务费用及违约金
- 设备无人为损坏且配件完整
- 退费申请在服务终止后30日内提出
服务协议要求
用户需提供原始服务协议文件，重点关注以下条款：
- 合约有效期及自动续约条款
- 提前解约的违约责任说明
- 设备折旧费计算标准
设备返还规定
设备回收需符合验收标准：
- 光猫、机顶盒等终端设备完整
- 电源适配器、遥控器等配件齐全
- 设备机身无明显划痕或液体侵蚀痕迹
退费申请流程
标准退费程序分四个步骤：
- 携带身份证至营业厅办理停机
- 提交设备进行技术检测
- 签署退费确认单
- 等待15个工作日内原路退款
特殊情形处理
以下情况可能影响退费处理：
- 合约期内享受过促销优惠
- 存在历史欠费记录
- 设备遗失或人为损坏
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